RCA או Root Cause Analysis הוא תהליך של גילוי הגורמים השורשיים לבעיות על מנת לזהות פתרונות מתאימים.
הנחת היסוד היא כי הרבה יותר יעיל למנוע בעיות בסיסיות ולפתור אותן, בצורה שיטתית מן השורש, מאשר לכבות שריפות בתסמינים נקודתיים.
מהו RCA?
-
למידה ככלי המאיץ תהליכים.
-
דגש על השתפרות מתמדת (למול תיקונים נקודתיים).
-
הענקת ארגז כלים למשתתפים, המאפשרת את ההשתפרות המתמדת.
-
ערכים חיוביים כתנאי לשיח מעמיק המוביל למציאת פתרון שורשי.
-
שילוב עקרונות השיטה מייצר אפקט הגדול יותר מההשתפרות עצמה.
תחקיר - מהות הכל
עקרונות השיטה
עקרונות השיטה
02
סטינג
השיטה מבוצעת תחת כללים ברורים (כנות, פתיחות, הקשבה לזולת, שיח מכבד, שותפות, דיסקרטיות, חוסר שיפוטיות).
01
לקיחת אחריות אישית
04
סיבה ותוצאה
השיטה מאפשרת לקבוצה לזהות את הסיבה המהותית להתרחשות אירוע.
03
שיח קבוצתי
מציאת פתרון לבעיה בשיח קבוצתי מעמיק, לעומת פתרון אינטואיטיבי פרטני.
יתרונות השיטה
מן הפנים אל החוץ
הרחבת התנהגות הקבוצה תחת הכללים בחדר לתוך למרחב הציבורי תייצר לאורך זמן ארגון ערכי ופורה יותר
פיתוח תהליכי חשיבה
השיטה מפתחת תהליכי חשיבה ובכלל זה מאפשרת ביצוע חשיבה עמוקה במקרים נוספים.
קידום הפרט
הקשבה אמיתית לזולת מאפשרת לפרט ללמוד גם על עצמו.